سياسة الاستبدال والاسترجاع – شركة أربعة ألوان للطباعة
خر تحديث: ٣٠-٦-٢٠٢٥
نحرص في شركة أربعة ألوان للطباعة على حفظ حقوق العميل وتقديم تجربة شراء عادلة وواضحة، ولذلك نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
⸻
أولاً: الطلبات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدالوفقًا لأنظمة وزارة التجارة، فإن بعض المنتجات والخدمات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بأي حال، وتشمل ما يلي:
• جميع الطلبات الخاصة بخدمات التصميم والطباعة التي تم تنفيذها وفقًا لمواصفات العميل أو بطلب خاص، لا تُقبل للإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال.
• المنتجات الرقمية (مثل التصاميم والملفات الإلكترونية) لا يمكن استرداد قيمتها بعد تنفيذ الطلب.
⸻
ثانيًا: الحالات التي يحق فيها الاستبدال خلال ٣ أيام من استلام المنتجيمكنك طلب استبدال المنتجات فقط في الحالات التالية:
• إذا تم تسليمك منتجًا مختلفًا عن الطلب.
• إذا وصل المنتج في حالة تالفة كليًا أو جزئيًا، أو كان غير قابل للاستخدام.يرجى التواصل معنا مباشرة خلال ٣ أيام عمل من تاريخ الاستلام، وتزويدنا بصور واضحة للحالة لتقييم الموقف.
⸻
ثالثًا: تنويهات هامة
• لا تتم طباعة أي تصميم إلا بعد موافقة العميل النهائية، سواء بالتوقيع المباشر أو عبر رسالة “واتساب”.
بعد الموافقة، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أخطاء في المحتوى أو البيانات.
• هناك احتمالية لاختلاف ألوان المطبوعات بنسبة 10% إلى 15% عن المعاينة الرقمية، وذلك بسبب طبيعة تقنيات الطباعة والخامات المستخدمة.
الشركة تخلي مسؤوليتها بالكامل عن هذه الفروقات الطبيعية.
• الشركة غير مسؤولة عن التقدير الخاطئ للمقاسات، ولا يمكن اعتماد الصور لتحديد المقاس بدقة.
يُنصح بطباعة المقاس على ورقة قبل تنفيذ الطلب للتأكد من ملاءمته.
• يتطلب تنفيذ أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض رسمي موقع ومختوم من الجهة المعنية.
• في حال لم يكن التصميم جاهزًا عند الطلب، يمكن للعميل الدفع مقدمًا وإرسال الملفات لاحقًا خلال مدة لا تتجاوز 6 أشهر.
بعد مرور هذه المدة، يتم إرسال 3 تنبيهات عبر “واتساب”، وفي حال عدم الرد، يعتبر الطلب منفذًا وغير قابل للاسترجاع.
⸻
رابعًا: سياسة ما بعد الطباعة
• في حال عدم استلام المطبوعات خلال مدة أقصاها شهرين من تاريخ الطباعة، يحق للشركة فرض رسوم تخزين او التخلص من المنتجات دون تحمل أي مسؤولية.
⸻
سياسة خدمة التصميمتوفر شركة أربعة ألوان للطباعة خدمة تصميم احترافية برسوم رمزية وفق الشروط التالية:
• يتم دفع تكلفة التصميم قبل البدء في العمل.
• يتم تنفيذ التصميم بناءً على الملاحظات والتعليمات المقدمة من العميل، لذا يُرجى توضيح كافة التفاصيل المطلوبة (الألوان – النصوص – البيانات – حسابات التواصل…).
• في حال تغيير فكرة التصميم كليًا، يتم احتساب التصميم الجديد بتكلفة إضافية مستقلة.
• عند طلب تعديل على التصميم، يتحمل العميل مسؤولية الوقت الإضافي اللازم للتنفيذ، وقد يتم إعادة جدولة التسليم.
• يتم تسليم ملفات التصميم حسب الموعد بعد اعتماد العميل النهائي.
الشركة لا تحتفظ بنسخ احتياطية من ملفات التصميم بعد التسليم.
• لا يُسترد مبلغ التصميم بعد البدء في العمل تحت أي ظرف.
• يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ خلال ٣ أيام من تاريخ الطلب إذا لم تتم طباعة التصميم، دون خصم.
• إذا تأخر العميل في إرسال الملفات لمدة تتجاوز ٣ أيام، وتم طلب الإلغاء، يتم خصم نسبة الدفع من المبلغ المُسترد.
⸻
إعادة الشحن في حالة الخطأ
• تتحمل شركة أربعة ألوان للطباعة تكلفة إعادة الشحن فقط إذا كان الخطأ ناتجًا عن الشركة.
• لا تتحمل الشركة أي مصاريف إضافية أخرى.مدة معالجة الاسترجاع أو الاستبدال هي 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتجات المرتجعة إلى مقر الشركة
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
All rights reserved
Fourcolors
.svg)
.png)
